Prilaku Pasar Konsumen
Apakah anda seorang konsumen ? apakah anda sering berpikir kapan anda memutuskan untuk membeli suatu produk ?
Soal perilaku konsumen ini, para pakar marketing sering berkata begini: “konsumen membeli saat mereka siap membeli dan bukan ketika anda siap menjual.” Apa maksudnya?
Maksudnya, tak peduli seberapa baik produk atau layanan anda, calon konsumen tetap tak akan membeli selama mereka belum siap membeli. Sekalipun mungkin mereka selama ini telah menjadi konsumen anda, kalau mereka belum siap membeli lagi, penjualan tak akan terjadi.
Penyebab ketidaksiapannya bisa bermacam-macam. Mungkin mereka sedang kesulitan keuangan. Atau bisa saja harus memprioritaskan membeli susu buat anak mereka dan membayar uang sekolah. Barangkali juga cicilan kredit sedang jatuh tempo, dan banyak lagi penyebab yang menurut mereka penting dan perlu didahulukan.
Dalam kondisi semacam ini, sebaik apapun produk anda, menjadi kurang berarti. Karena tak didukung kemampuan daya beli konsumen. Tapi bukan berarti mereka tak jadi membeli. Mereka hanya menunda saja karena ada kebutuhan lain yang menurutnya lebih mendesak. Tugas kita sebagai pebisnis adalah menjaga hubungan sampai masa penundaaan itu berakhir. Sampai ketika mereka mengatakan “Ya saya siap membeli produk anda”, anda selalu siap menyambutnya dengan tangan terbuka.
Memang perilaku konsumen kadang sulit ditebak. Bisa saja mereka langsung membeli produk anda pada detik ini juga. Tapi bisa juga tidak. Jika mereka siap, baru mereka membeli. Artinya kita tak tahu kapan konsumen memutuskan membeli. Bisa saja yang kita kira akan membeli, ternyata mendadak ada kondisi darurat yang membuatnya menunda membeli.
Kalau itu yang terjadi, bukan lalu kita meninggalkannya. Tapi sebaliknya kita harus tetap jaga hubungan dengannya.
Maka penting untuk selalu mem-follow up para prospek dan menjaga hubungan dengan para konsumen anda secara rutin. Ya, menjaga hubungan secara kontinu adalah tantangan sekaligus kunci sukses bisnis
Dalam dunia bisnis, adalah hal yang wajib untuk memuaskan konsumen. Sering kali kita juga mendegar kalimat “konsumen adalah raja”. Tapi yang menjadi pertanyaan bagi sebagian pengusaha adalah bagaimana kita memuaskan konsumen? Bagaimana caranya agar konsumen kita tidak lari atau beralih ke produsen lain? Ada beberapa cara yang dapat dilakukan diantaranya adalah mempelajari atau mengenal lebih lanjut tentang perilaku konsumen tersebut. Karena setiap konsumen memiliki pandangan atau interest yang berbeda pada sebuah produk.
Yang akan dibahas dalam tulisan kali ini adalah tentang perilaku konsumen. Apa itu perilaku konsumen? Perilaku Konsumen adalah perilaku yang konsumen tunjukkan dalam mencari, menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka.
Definisi lainnya adalah bagaimana konsumen mau mengeluarkan sumber dayanya yang terbatas seperti uang, waktu, tenaga untuk mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan.
Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku konsumen menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Ya, pemasar wajib memahami konsumen, seperti apa yang dibutuhkan, apa seleranya, dan bagaimana konsumen mengambil keputusan.
perilaku pasar pada konsumen meliputi :
1. informasi statistik
informasi ini dapat menjawab masalah siapa, apa, berapa, kapan, dan dimana pembelian itu dilakukan. salah satu contohnya : biasanya para remaja sangat suka sekali membeli parfum untuk menambah rasa percaya diri seseorang. biasanya mereka membeli sebulan sekali atau bahkan seminggu sekali tergantung pemakaian orang tsb. parfum memang salah satu pelengkap penampilan seseorang biasanya digunakan sebelum bepergian dan dibeli ketika membuthkannya atau sudah habis. parfum dapat di beli disupermarket atau di toko parfum harganya pun bervariasi berkisar antara 20000-50000 bahkan ada jenis parfum yang aromanya sangat tahan lama dan bahkan di jual dengan harga seratus ribu lebih bahkan bisa mencapai jutaan.
1) Apa produk yang di konsumsi ?
Jawab: produk yang di konsumsi oleh saya kali ini adalah Susu MILO
2) Siapa yang mengkonsumsi produk ini ?
Jawab: yang mengkonsumsi produk ini adalah saya dan keluarga
3) Berapa harga susu MILO tersebut ?
Jawab: harga yang ditawarkan pada produk susu ini adalah sekitar Rp.40.000,00
4) Kapan biasanya produk ini dibeli ?
Jawab: ibu saya membeli produk ini setiap 1 bulan sekali.
5) Di mana anda membeli produk tersebut ?
Jawab:ibu saya membeli produk tersebut langsung di supermarket.
2. informasi psikolojik
informasi ini mampu menjelaskan mengapa seseorang membeli atau menolak suatu produk. meliputi peranan motivasi, persepsi, pemahaman, sikap, kepercayaan, dan kepribadian seseorang yang mendasari tindakan pengambilan keputusan. contoh : banyak orang yang membeli parfum karena menurut sebagian orang sangat penting karena dapat menunjang penampilan mereka khususnya kaum perempuan tetapi ada juga sebagian yang tidah begitu suka dengan parfum mungkin menurut mereka parfum itu hanya untuk memikat seseorang atau karena tidak suka dengan wanginya yang
mencolok atau tajam.
MOTIVASI
Keluarga saya membeli produk susu tersebut karena termotivasi untuk hidup sehat. Sehingga tidak kekurangan kalsium dan protein yang terkandung dalam produk susu tersebut.
PERSEPSIBerdasarkan pengalaman pribadi keluarga saya yg telah mencoba berbagai macam susu dan menurut keluarga saya susu MILO kaya akan protein sehingga dapat melancarkan umenjalani aktifitas .
KEPERCAYAAN sebelum susu keluarga saya selalu melihat unsur yang terkandung dalam susu tersebut dan membandingkan unsur tersebut dengan produk susu lain. Begitu susu tersebut telah memenuhi kualifikasi maka keluarga saya memutuskan untuk mengkonsumsi produk tersebut.
SIKAP Keputusan membeli atau tidak membeli merupakan jawaban dari sikap seseorang dalam menentukan produk susu .
3. informasi dinamik
informasi ini menjelaskan tentang bagaimana proses pembelian itu terjadi. contoh : seseorang yang ingin membeli parfum apabila parfum mereka sudah habis atau pemula yang ingin mencoba memakainya apalagi dari sebagian kaum perempuan ada yang menyukai hobi kolektor parfum karena memang parfum itu mempunyai berbagai aroma yang khas dan unik. jika parfum seseorang habis pasti mereka akan langsung membelinya ke supermarket terdekat atau di toko parfum. setelah mereka mencari dan menemukan aroma parfum yang sesuai dengan kepribadian mereka pasti mereka akan langsung membeli nya.
